planeacion estrategica

ESTABLECER LA MISION Y LA VISION

MISION

Almacenes Timana S.A ofrece a sus clientes la satisfacción de sus necesidades, gustos, preferencias, mediante garantías de excelencia en servicios, selección de productos calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con un equipo humano cimentado en sólidos principios éticos y respeto a la dignidad de la persona.
El trabajo en la organización se basa en los siguientes principios: honestidad y respeto en los clientes, proveedores, empleados y accionistas. Esto incluye transparencia y respeto ante el medio ambiente.
Austeridad y eficiencia de la correcta utilización de todos los recursos. Excelencia y creatividad que la propuesta y desarrollo de nuevas estrategias para satisfacer al cliente cada vez más.
Trabajo en equipo en las diferentes áreas de la empresa con un clima laboral óptimo.

VISIÓN

Almacenes Timana S.A se consolidará en el mercado regional como la empresa líder en comercialización de productos de consumo popular con infraestructura sólida, alta tecnología y formato de precios para garantizar la satisfacción de los clientes.

La declaración de la misión responde alguna de las siguientes preguntas

1.Quienes son nuestros clientes? Los clientes de almacenes timana S.A, son todas las personas de Ocaña N d S, el sur de bolívar y del cesar.

2.cuales son nuestro mayores productos o servicios? Compra y comercialización de todo tipo de mercancías nacionales o extranjeras al por mayor o al detal, la exportación e importación de las mismas así como el expendio de todo tipo de artículos de consumo.

3.en que área geográfica competimos? En Ocaña norte de Santander.

4.cual es nuestra tecnología básica? Nuestra tecnología básica es la red que actualmente se esta implementando, y además de eso la empresa cuanta con 3 computadores personales y 4 microcomputadores (cajas registradoras), los cuales están conectador en red.

5.cual es nuestro comité para los objetivos económicos? El comité para los objetivos económicos esta dividido como se muestra el organigrama.

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS
Revisoría fiscal
JUNTA DIRECTIVA
GERENTE
DEPTO. DE FINANZAS
CONTABILIDAD
CARTERA
TESORERIA
DEPTO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRADOR
CAJEROS
SECCIONES
VIGILANCIA

6.cuales son nuestras creencias básicas, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas?
•Según al maceres timana S.A, sus creencias básicas es tratar a todos los empleados y clientes por igual y satisfacer sus necesidades.
•La filosofía es el buen servicio y el trato al cliente.
•Los valores básicos de almacenes timana S.A es la responsabilidad, el respeto la igualdad, honestidad, La puntualidad y la honestidad.
•Sus aspiraciones es la satisfacción de todos sus clientes.

7.cuales son nuestras mayores fortalezas y ventajas competitivas?
Nuestras mayores fortalezas y ventajas competitivas son la infraestructura, precios bajos, ofertas, la tarjeta gana puntos,anchetas, el horario extendido hasta las 9 PM.

8.cuales son nuestras responsabilice s de publicas y que imagen debemos proyectar?
•Nuestra responsabilidad es un buen servicio a los usuarios y expendio de productos de buena calidad.

•Nos debemos proyectar como una empresa responsable, seria y comprometida con la región

9.cual es nuestra actitud frente a los empleados?
La actitud frente a los empleados es respetuosa, se realiza algunas actividades en fechas apeciales para incentivar a los empleados, como la celebración del dia del amor y la amistad, en ocasiones se les dan anchetas entre otros.